Con un lacónico mensaje de un correo electrónico en el que dice “ponemos en contacto con usted para informarle de que se han producido cambios en su reserva” y “le pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarle”, Iberia, la compañía que presume de ser de las más puntuales, obsequia con un retraso de doce horas a los pasajeros del vuelo IB6841, que corresponde a la línea Madrid-Buenos Aires, de modo que la salida prevista para esta noche a las 23:59 h se aplaza a mañana, sábado, a las 12:00 horas, correspondiente al vuelo IB6845.
El correo electrónico de Iberia Conecta fue enviado a las 17:03 horas, cuando un grupo de pasajeros estaba en vuelo de Canarias a Madrid para enlazar esta noche con Buenos Aires y otros estaban en camino desde otras ciudades, como Logroño o Segovia y les ha pillado por sorpresa en el tránsito a la terminal T4 del aeropuerto Madrid-Barajas.
Varios pasajeros afectados han mostrado un fuerte malestar por el serio inconveniente que les supone este retraso, del que Iberia no explica las razones, y la compañía se limita a comunicarlo mediante correo electrónico, omitiendo hacerlo mediante llamada telefónica, en un gesto de prepotencia y desprecio a sus pasajeros.
“Si no está de acuerdo con el cambio propuesto ni con las demás alternativas ofrecidas en nuestra página web, por favor contáctenos llamando al (+34) 900 111 500 / (+34) 915236568 (España)”, agrega el correo electrónico de Iberia Conecta.
Foto: Iberia
3 comentarios
Nada nuevo en está compañía.
Hace tiempo que deje de volar con ellos por casos similares,
Y además presumen de puntualidad en fin no cambiaran nunca.
Podras optar por Level. Es muy buena opción.
Me paso que por un retraso de 1hora y media perdí conexión y la alternativa se la di yo y no me dieron nada,cuando tú e que gastar en alquiler de coche y debiendo llegar a mi destino ala 13 hs llegué alas 21 lloviendo torrencialmente,de poder no vuelo mas.con está compañía,