Quien esté encargado del servicio de asistencia a PMR (pasajeros de movilidad reducida) en la terminal T-2 del aeropuerto Madrid-Barajas le hace un flaco servicio a la puntualidad de Air Europa. Lo hemos podido comprobar hoy, en primera persona, en el vuelo UX 9048, que ha acumulado un retraso de 50 minutos en la salida como consecuencia del incumplimiento de la prestataria de dicho servicio en el aeropuerto de la capital de España.
Por lo que el piloto dijo a los pasajeros por megafonía, finalizado el embarque del vuelo, la demora se debía al incumplimiento de la empresa que presta la asistencia PMR en la terminal T-2 del aeropuerto Madrid-Barajas, cuyos trabajadores no se presentaron en hora en el vuelo precedente, para atender a los pasajeros que precisaban de su servicio.
Los pasajeros del vuelo UX 9048 aguantaron estoicamente en pie la larga demora en el embarque propiciada por unos pocos irresponsables, que han tenido la gentileza de obsequiar su incapacidad a una mayoría. El embarque comenzó cuando el avión debía estar en el aire. Sencillamente, lamentable, como muy suave, tanto en el trato a los PMR que esperaban sentados en el avión a que les atendieran, como a los pasajeros que esperaban el embarque por la puerta D-66.
Total, 50 minutos de retraso en un vuelo con 186 pasajeros, gracias a la incompetencia e incumplimiento sancionable de unos irresponsables –y no solo de los que trabajan a pie de escala, sino de sus jefes inmediatos, que demuestran su incapacidad para estar al frente del cargo que ocupan–, en una acción de manifiesto desprecio hacia los PMR y el resto de los pasajeros.
Retraso acumulado para la puesta en marcha, slots, rodaje, cola previa al despegue y todo ello gracias a quienes incumplen un servicio, que se supone tiene un marcado carácter social y cobran por ello. Tome nota la dirección de Air Europa, Aena y Enaire, si es que en el caso de las dos últimas su marcado afán recaudatorio les permite apreciar la gravedad de situaciones de este tipo. Y es que el tiempo de los pasajeros tiene valor, mucho más que la nefasta gestión PMR del vuelo UX 9048 del 21 de septiembre de 2023.
Foto: Aena
18 comentarios
Trabajo para PMR y llevo 1 año, primero que nada, normal que periodistas echen la culpa a los trabajadores sin tener pruebas ni razones por las cuales los compañeros de Madrid hayan llegado muy tarde. La empresa de la mayoría de PMRS en el mundo está mal gestionada y no hay personal necesario para cubrir vuelos, lose por qué eh tenido que dar explicaciones a compañias de vuelos y pasajeros que eh llevado y una parte entiende. Nosotros somos trabajadores, nos mandan, si llegamos muy tarde es por qué estamos en otro servicio y no hay nadie más para cubrir el vuelo que lleva esperando, antes de echar la culpa a los trabajadores que nos intentamos ganar la vida con un sueldo que no llega ni para alquiler , cread informes a las empresas mal gestionadas ( hasta compañias de vuelo) para evitar estos inconvenientes, que para echarle el marrón al trabajador que no tiene la culpa, sois los primeros en tirar la piedra y esconder la mano, un saludo.
Me parece que se equivoca usted respecto a los trabajadores, los trabajadores hacen lo que pueden con los medios de los que disponen, me parece una falta de respeto que se dirija así, de esas formas respecto a la plantilla.
Me parece poco ético echar la culpa a los pobres trabajadores que a veces hacen auténticos milagros para que los pasajeros lleguen a sus vuelos, lamentable.
Resulta sorprendente la facilidad de llamar incompetentes al personal que gestiona el servicio PMR, sin tener idea de cómo funciona y quien tiene la culpa.
Déjeme decirle que el personal PMR está dando el 200% de lo que puede dar, tanto agentes, conductores, gestores y supervisores.
La incompetencia más bien es de la empresa que gestiona el servicio, MASA SAGITAL, a la que debemos «dar la gracias» por el infierno que estamos pasando tanto los trabajadores, como los usuarios de éste servicio tan necesario.
Totalmente de acuerdo con los comentarios, el servicio a pmr es cada día peor, la culpa de esto es de aena ya que da el servicio a la empresa que presente menor dinero en la licitación, lo cual causa un servicio pésimo ya que los contratos son de 4 horas y obligados a realizar complementarias, material de trabajo como vehículos en malas condiciones, sillas de ruedas muy escasas y en malas condiciones, ustedes deberían investigar primero que tal esta el personal, consultar con ellos y conocerán la realidad, masa sagital L1 es la peor empresa que a pasado por el servicio a pmr de Madrid y quiere dejar el servicio ya que no le salieron las cuentas y la próxima empresa será peor que las anteriores, investiguen bien como funciona este servicio todos los días es un caos para los pmr en todas las terminales.