La organización FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Balearia por no disponer o no facilitar a sus pasajeros la hoja de reclamaciones a bordo del catamarán de bandera chipriota “Cecilia Payne” cuando cubría líneas de Baleares en el pasado verano.
Según informa el periódico La Vanguardia, varios pasajeros han denunciado en la asociación la negativa de Balearia de facilitarles las hojas de reclamaciones cuando fueron solicitadas.
En todas las normativas autonómicas de defensa de los consumidores exige la obligatoriedad de todas las empresas de disponer de hojas de reclamaciones para todos los consumidores y de colocarlas de forma visible para que todo el público sepa de la existencia de las mismas.
FACUA pide a las autoridades de consumo tanto de la Comunidad Valenciana como de Baleares que lleven a cabo toda la inspección que sea necesaria para ver si continúan las irregularidades en todos los barcos de Balearia.
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